디지털 혁신 전문기업 에스비티글로벌(SBT Global, 대표서병구)에서 새로운 세일즈포스(Salesforce) 유지보수전문 서비스인 ‘helpforce’가 출시한다. 본 서비스는업계 최초로 무상 지원을 도입한 것이 특징이며, 고객 기업들이 세일즈포스 도입 후 겪는 운영, 관리의 어려움을 신속하게 해결하고, 운영 안정화를 지원하는데 초점을맞췄다.

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helpforce는 세일즈포스 도입 기업의 현실적인 고민에서 출발하여, 사용자 권한 및 데이터 가시성 문제, 그리고 프로세스 맞춤 적용의어려움으로 고민하는 기업들을 위해 무료 진단 서비스를 제공한다. 이를 통해 기업은 현재 시스템 활용상태를 객관적으로 분석하고, 최적의 개선 및 운영 방향을 제시하여 비즈니스 효율을 극대화할 수 있다.

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또한, 운영 중 발생하는 다양한 문제까지 helpforce의 세일즈포스 인증 전문가가 최대 회사당 3회 무료로신속·정확하게 원인 분석과 해결을 지원한다. 고객 문의는웹사이트를 통해 쉽고 빠르게 할 수 있으며, 1:1 전문가 분석 후 영업일 기준 3일 내 상세한 피드백이 제공된다.

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helpforce는 문제 해결에 그치지 않고, 기업의 세일즈포스 활용도와 비즈니스 경쟁력까지 함께 높여주기 때문에, 추후맞춤형 컨설팅 및 장기 유지보수 서비스까지 확장 가능하다. 정보 보안,서비스 품질 역시 철저히 관리되어 고객의 신뢰도와 만족을 높일 예정이다.

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에스비티글로벌세일즈포스 컨설팅 문주하 팀장은 “helpforce는 초기 부담 없는 유지보수의 체험 기회를 통해, 고객 신뢰와 만족도를 극대화하여 국내 CRM 전문 유지보수의 새로운표준이 되겠다”고 밝혔다.

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